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FAQs

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Vos commentaires sont les bienvenus pour vous offrir la meilleure expérience client. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@chantalshop.com


Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes articles ?

A. Habituellement, nos produits sont livrés en 6 à 12 jours.
Les délais de livraison varient en fonction du produit acheté et du lieu de livraison.

Q. D'où nos produits sont-ils expédiés ?

A. Selon le produit et sa variante choisie, le produit sera expédié depuis différents entrepôts situés en : Italie, Europe ou Chine.


Q. D'où puis-je passer une commande ?

R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions partout dans le monde.

Q. Lorsque je reçois ma commande, est-ce que je reçois un numéro de confirmation ?

R. Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de commande immédiatement après avoir passé votre commande.
Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.

Q. Puis-je effectuer un retour ?

A. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur nos articles. Articles personnalisés, basés sur la loi art. 59, lettre c) du Code de la consommation sont exclus de la possibilité de retour car ils sont personnalisés et fabriqués exclusivement pour le client.

Q. Qui puis-je contacter en cas de problème avec ma commande ?

A. Toutes les demandes peuvent être envoyées à info@chantalshop.com

Nous avons une équipe de service à la clientèle très attentive. Nous veillons à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

D. Comment puis-je payer ?

R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et même PayPal.

Q. Le paiement sur ce site Web est-il sécurisé ?

A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats effectués ici sont sûrs.

Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vais-je vendre mes informations ?

R. Nous ne vendons aucune information à nos clients. Les e-mails ne sont utilisés que pour suivre et envoyer des newsletters sur nos promotions et bons de réduction.

Q. Est-ce que je (le client) paie des frais de douane ?

R. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de droits de douane.

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